iso20000信息技術(shù)服務(wù)認(rèn)證適用于哪些企業(yè)?昆明iso20000信息技術(shù)服務(wù)認(rèn)證,昆明iso20000信息技術(shù)服務(wù)認(rèn)證目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。
信息技術(shù)服務(wù)管理體系是一個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),目的是通過(guò)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)管理IT問(wèn)題,即將IT問(wèn)題歸類,識(shí)別問(wèn)題的內(nèi)在聯(lián)系,然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、推行和監(jiān)控,并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。
該標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)關(guān)注體系的能力,體系變更時(shí)所要求的管理水平、財(cái)務(wù)預(yù)算、軟件控制和分配,它幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過(guò)程,保證提供有效的IT服務(wù)滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。
主要用于保障組織的信息安全,對(duì)每個(gè)企業(yè)或組織來(lái)說(shuō)都是需要的,具有普適性。涉及了最廣泛意義上的信息安全,為組織實(shí)施、維護(hù)和管理信息安全提供了商業(yè)操作指南和原則。
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