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ITSS根據英文翻譯就是IT信息技術服務運行維護的標準，云南ITSS認證，它既是一套成體系和綜合配套的標準庫，又是一套選擇和提供IT服務的方法論，云南ITSS認證對企業IT服務而言，它可以提升質量、優化成本、強化效能、降低風險。它包括六部分內容，分別是通用要求、交付規范、應急響應規范、數據中心服務規范、桌面及外圍設備服務規范、應用系統服務規范。

其中，通用要求指運維能力建設，解決的是“能不能”做運維的問題；交付規范標準和應急響應規范標準，解決的是“怎么做”的問題；而數據中心服務規范標準、桌面及外圍設備服務規范標準、應用系統服務規范標準解決的是“做什么”的問題。ITSS能力成熟度模型是一個反映運維服務能力管理水平的框架，一共分四級從低到高分別用四、三、二、一表示，對應基本級、拓展級、改進（協同）級、提高（量化）級。

云南ITSS認證辦理，每一級也都對應運維系列標準：基本級、拓展級對應通用要求、改進（協同）級對應交付規范和應急響應標準、提高（量化）級對應質量評價指標體系。云南質量管理體系認證，可以用“有沒有、全不全、好不好、精不精”通俗易懂的方式來分別概括這四級。