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ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，昆明ISO20000信息技術認證，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。昆明ISO20000信息技術認證，建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業(yè)等管理運營風險不可缺少的重要機制。

IT服務組織要獲得ISO/IEC 20000的認證，必須證明它能夠對標準中涉及的所有5組13個流程都具有以上的管理控制力。ISO/IEC 20000系列對流程的實踐進行了總結，可適用于不同規(guī)模、類型和結構的組織，服務管理流程實踐要求并不會因為組織形式不同而被改變。

ISO/IEC 20000系列能使組織了解如何從內部和外部改進其服務質量。由于組織對服務支持的日益依賴，以及技術多樣性的現(xiàn)狀，服務提供方有可能通過努力保持客戶服務的高水準。服務供應方往往被動工作，很少花時間規(guī)劃、培訓、檢查、并與客戶一同工作，其結果必然導致失敗。其失敗就源于沒有采用系統(tǒng)、主動的工作方式。

服務供應商也常常被要求提高服務質量，降低成本、采用更大靈活性和更快反應速度。昆明ISO20000信息技術認證公司，有效的服務管理能提供高水準的客戶服務和較高的客戶滿意度。昆明iso9001質量認證，通過提供穩(wěn)定的IT服務提高公司業(yè)務的行業(yè)競爭力，使信息技術和信息安全的決策與公司主營業(yè)務戰(zhàn)略保持一致。