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ITSS認(rèn)證可以理解為運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型等級評估，昆明ITSS認(rèn)證，該認(rèn)證是依據(jù)《信息技術(shù)運(yùn)行維護(hù)能力成熟度模型》開展的一項(xiàng)行業(yè)認(rèn)證，適用于所有從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)的供方企業(yè)。昆明ITSS認(rèn)證，信息技術(shù)服務(wù)(Information Technology Service，即IT服務(wù))是指供方為需方提供如何開發(fā)、應(yīng)用信息技術(shù)的服務(wù)，以及供方以信息技術(shù)為手段提供支持需方業(yè)務(wù)活動的服務(wù)。

常見服務(wù)形態(tài)有信息技術(shù)咨詢服務(wù)、設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)、信息系統(tǒng)集成服務(wù)、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營服務(wù)及其他信息技術(shù)服務(wù)。ITSS認(rèn)證的實(shí)施通過需求分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施三個階段，進(jìn)入到日常運(yùn)營，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的建立、實(shí)施使組織有效地確認(rèn)、執(zhí)行和監(jiān)督業(yè)務(wù)活動，對各個層面的活動、資源和操作規(guī)程有明確的定義、規(guī)范和執(zhí)行。質(zhì)量控制建立在實(shí)施ITSS過程的各個階段，故對ITSS的實(shí)施需經(jīng)過評估以確保其有效性、可靠性和適宜性，同時處理運(yùn)營中出現(xiàn)的不合規(guī)事件及偏差，確保服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)。

實(shí)施效果評估是對實(shí)施ITSS的過程和結(jié)果進(jìn)行的評價，昆明ITSS認(rèn)證中心，評估的結(jié)果直接影響到后續(xù)的改進(jìn)計(jì)劃和改進(jìn)活動。質(zhì)量管理體系認(rèn)證公司，由組織確定ITSS實(shí)施評估小組定期組織ITSS實(shí)施效果評估，指定專人定期收集評價信息并整理分析，提出改進(jìn)措施，主要從客戶滿意度、ITSS實(shí)施成本和進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量改善度、實(shí)施目標(biāo)達(dá)成度等方面進(jìn)行評估。