ISO 20000是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標準,ISO20000信息技術(shù)服務(wù)體系認證,目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。ISO20000信息技術(shù)服務(wù)體系認證,建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風(fēng)險不可缺少的重要機制。
ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務(wù),完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現(xiàn)出來。ISO 20000是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標準,目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。
ISO 20000不僅規(guī)定了企業(yè)如何有效地向其客戶提供服務(wù)、提供服務(wù)時的一體化的管理過程及相關(guān)要求,也保證了企業(yè)為客戶提供有效的IT服務(wù)、滿足客戶業(yè)務(wù)需求,是一套有關(guān)如何采用流程方法有效地提供服務(wù)以滿足客戶業(yè)務(wù)需求的方法。
通過建立標準化的IT服務(wù)管理體系,ISO20000信息技術(shù)服務(wù)體系認證哪家好?不僅規(guī)范了產(chǎn)品及服務(wù)的交付過程和結(jié)果,還通過聚焦客戶需求,昆明iso認證,向客戶提供高質(zhì)量的預(yù)算績效信息化產(chǎn)品和服務(wù)體驗,更好地實現(xiàn)服務(wù)價值的增值。